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  原标题:男子240元买增高鞋,里面嵌着1根钉子,客服:我们“奥康”有底气

  随着这些年老百姓收入的不断提高,很多人在解决了温饱问题后,渐渐的开始注重生活的品质。特别是在买一些日常用品的时候,都喜欢买一些大品牌的商品,都认为一分钱一分货,价格高一点品质也会好一些。近日有位黄先生反映他买了一双“奥康”的鞋子,后来发现鞋子里有一颗钉子,本来也不是大事,可是商家的回复却“太刺人”,黄先生决定把事情曝光出来,让大家看看!

  绍兴的黄先生反映,“天猫”上一家美团鞋类专营店,主要卖的 “奥康”牌的鞋子。黄先生买的这款内增高鞋价格在240元左右,鞋子收到后黄先生立即试穿了一下,感觉自已的脚被什么东西扎到了,这才发现原来里面嵌着一根钉子,黄先生用老虎钳试着拔一下,结果拔不出来,鞋子从外面看,也看不出任何的痕迹。

  黄先生说左脚的鞋子靠近鞋尖的位置有一根钉子,记者伸手进去摸了一下,确实被扎了。黄先生表示,我自已的脚被戳破了,反正又不严重,也没打算让商家赔偿,可是商家的回复让黄先生有点接受不了,客服说“我们奥康就是有这种底气”。黄先生用手机拍了视频给商家,奥康的客服人员“花花”表示,鞋子在生产的过程中接触不到钉子,而且我们都是经过几次严格检验的。

  客服“花花”还说,一般小作坊的鞋子都不会有这样的问题,更何况我们是奥康。为了证实鞋子里到底是不是钉子?黄先生带来了剪刀现场把这双鞋子剪开,让大家看看一目了然。虽然鞋子会被破坏掉,黄先生表示但是没办法,因为客服说的话“太刺人了”!

  鞋子的外观是完整的,从外面把钉子插进去的可能性不大,黄先生当场用剪刀把鞋面剪开,鞋尖的位置如真有一根钉子,钉子尖朝上,其余部分嵌在了鞋底里。黄先生又用钳子费了很大劲,把钉子都扭弯了,才把钉子拔出来。

  现场黄先生又联系了“奥康”厂家的一位潘经理,对方表示之前的视频已经看过了,基本上是承认的。黄先生问,前期你们的客服不是很有底气吗?潘经理表示,之前的事就不要提了,客服确实说话方式上有问题。

  至于钉子是怎么来的?对方表示,可能是工人在生产的时候钉子没有拔出来,做过鞋子的人都知道,是要需用钉子来固定的。基本上每双鞋子都要经过质检,并不排除有遗漏的现象。这个事件完全都是我们的错,我们会引起重视的。最后潘经理表示,公司方面会私下和黄先生沟通赔偿的事宜。

  个人认为,就像黄先生所说,本来也不是什么大事,但是客服的说话方式太气人。做为一个客服人员根本不懂鞋子生产的工艺,也就算了,出了问题不自查,反而一直在鼓吹自已的品牌质量。这不是给公司打响品牌,而是在给公司抹黑!各位网友如果是你们遇到这事,你会怎么回复客服呢?返回搜狐,查看更多

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